Política de reembolso
🐾 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — ZARPAPET
En Zarpapet queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tienes cualquier problema, estamos aquí para solucionarlo.
Plazo de devolución Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con su embalaje original y etiquetas intactas.
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a zarpaspeludas@gmail.com y te guiamos en todo el proceso. No envíes nada sin contactarnos antes.
Producto defectuoso o dañado Si tu pedido llega en mal estado o es incorrecto, nos hacemos cargo al 100% — reenvío gratuito o reembolso completo sin coste para ti. Solo escríbenos con una foto del problema.
Devoluciones por cambio de opinión Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Derecho de desistimiento UE (14 días) Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Para cualquier consulta escríbenos a zarpaspeludas@gmail.com — respondemos en menos de 24 horas 🐾
🐾 RETURN POLICY — ZARPAPET
At Zarpapet, your satisfaction is our priority. If anything goes wrong, we're here to help.
Return Period You have 30 days from the date you receive your order to request a return. Items must be unused, in their original packaging and with tags attached.
How to Start a Return? Email us at zarpaspeludas@gmail.com and we'll guide you through the whole process. Please don't send anything back without contacting us first.
Defective or Damaged Product If your order arrives damaged or incorrect, we take full responsibility — free replacement or full refund at no cost to you. Just send us a photo of the issue.
Change of Mind Returns Return shipping costs are the responsibility of the customer.
EU 14-Day Right of Withdrawal If your order is shipped within the European Union, you have the right to cancel within 14 days for any reason, no questions asked.
Refunds Once your return is approved, you'll receive a refund to your original payment method within 10 business days.
For any questions, email us at zarpaspeludas@gmail.com — we reply within 24 hours 🐾